ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
ДОГОВОР БРОНИРОВАНИЯ (ОФЕРТА)
Бронирования и оказания услуг по размещению в базе отдыха New Camp в новогодний период 2026/2027
Индивидуальный предприниматель Мукконен Кира Вячеславовна (ОГРНИП 324100000008797, ИНН 101303136816), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий договор направляется Заказчику вместе со счётом на оплату и Подтверждением бронирования и является офертой (ст. 435 ГК РФ). Оплата счёта (предоплаты) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями договора — акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Подписание договора на бумаге не требуется; по желанию Заказчика договор может быть подписан Сторонами дополнительно.
1. Термины
1.1. База отдыха New Camp (средство размещения) — средство размещения Исполнителя по адресу: Карелия Республика, м.р-н Пряжинский национальный, с.п. Эссойльское, тер. Родниковая, з/у 1, включённое в Единый реестр классифицированных средств размещения: номер реестровой записи С102025002958, тип Кемпинг. Сведения о реестровой записи: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/41390e96-f8d7-11ef-b3bd-a5478505ff09/about-resort
1.2. Новогодний заезд — период проживания в базе отдыха, указанный в Подтверждении бронирования (далее — «Даты заезда»). Даты, категория размещения, цена и состав включённых услуг (баня, чан, питание и др.) определяются в Подтверждении бронирования (Приложение № 1).
1.3. Гость (Потребитель) — Заказчик и/или лица, указанные Заказчиком в Подтверждении бронирования, в интересах которых заключён договор.
1.4. Подтверждение бронирования — уведомление Исполнителя, направленное Заказчику по электронной почте или в мессенджере / сообщениях ВКонтакте, содержащее состав услуг, Даты заезда, список Гостей, стоимость и сроки оплаты (форма — Приложение № 1).
1.5. Собственные услуги Исполнителя — услуги по размещению (проживанию) и праздничный новогодний ужин, которые Исполнитель оказывает сам.
1.6. Услуги третьих лиц — трансфер по маршруту Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург, трансфер по
маршруту база отдыха — Талвиуко — база отдыха и экскурсионная программа. Их непосредственно оказывают перевозчики и экскурсионные исполнители (далее — «Подрядчики» или «партнёры»). Исполнитель в отношении этих услуг действует как агент Заказчика (п. 2.3).
1.7. Фактически понесённые расходы — денежные суммы, которые Исполнитель уплатил или обязан уплатить Подрядчикам либо затратил на исполнение договора в интересах конкретного Гостя к моменту получения уведомления об отказе и которые не могут быть возвращены или переданы другому лицу.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется забронировать за Гостями места и оказать услуги в составе, указанном в Подтверждении бронирования, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.2. Собственные услуги Исполнителя:
· размещение Гостей в базе отдыха New Camp в Даты заезда в номере (домике / шатре) категории, указанной в Подтверждении
бронирования;
· организация праздничного новогоднего ужина (дата и время — в Подтверждении бронирования);
· иные услуги базы отдыха (баня, чан, питание и др.) — в составе, отмеченном в Подтверждении бронирования.
2.3. Услуги третьих лиц (агентское поручение). Заказчик поручает Исполнителю, а Исполнитель обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счёт Заказчика (ст. 1005 ГК РФ) заключить с Подрядчиками договоры:· перевозки (фрахтования) по маршруту Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург;
· перевозки по маршруту база отдыха — Талвиуко — база отдыха;
· экскурсионного обслуживания (название и дата — в Подтверждении бронирования) Вознаграждение Исполнителя как агента включено в стоимость услуг третьих лиц, указанную вп. 4.2, и составляет разницу между этой стоимостью и суммой, уплаченной Подрядчику.
Ответственность за качество и безопасность перевозки и экскурсии перед Гостем несёт соответствующий Подрядчик. Исполнитель отвечает за правильный выбор Подрядчика и надлежащую передачу ему сведений о Гостях. Исполнитель привлекает только
перевозчиков, имеющих лицензию на перевозку пассажиров автобусами. Наименование перевозчика, марка и государственный номер автобуса сообщаются Гостю вместе с информацией о месте и времени сбора (п. 5.1), а сведения об иных Подрядчиках — по запросу
Заказчика.
2.4. Исполнитель не является туроператором и турагентом и не реализует туристский продукт. Общая стоимость тура и включенные в него услуги указываются в приложении к договору.
3. Порядок бронирования и заключения договора
3.1. Заказчик направляет заявку любым способом, позволяющим установить, что заявка исходит от него: через форму на сайте, в сообщениях сообщества ВКонтакте, по электронной почте или телефону. В заявке указываются ФИО и контакты Заказчика, количество и ФИО Гостей, возраст детей, выбранная категория размещения и состав услуг.
3.2. При наличии свободных мест Исполнитель направляет Заказчику Подтверждение бронирования и счёт / ссылку на оплату.
3.3. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком предоплаты по счёту, направленному вместе с настоящим договором и Подтверждением бронирования (акцепт оферты).
3.4. Бронирование становится гарантированным, то есть места за Гостями закрепляются, с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя. До этого Исполнитель вправе предоставлять эти места другим лицам.
3.5. Исполнитель ожидает Гостя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Общая стоимость услуг складывается из стоимости собственных услуг Исполнителя и стоимости услуг третьих лиц, которая включает вознаграждение Исполнителя как агента. Стоимость каждой позиции указывается в Подтверждении бронирования (Приложение № 1).
4.2. Предоплата — 30% от общей стоимости по Подтверждению бронирования. Её нужно внести в течение [2 (двух)] календарных дней с момента получения Подтверждения бронирования. Если предоплата не поступила в срок, бронирование аннулируется без каких-либо последствий для Сторон.
4.3. Остаток — 70% вносится не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты заезда. В этот же срок Исполнитель оплачивает услуги Подрядчиков (п. 6.3).
4.4. Если бронирование оформляется менее чем за 21 календарный день до даты заезда, оплата вносится в размере 100% в течение [1 (одного)] рабочего дня с момента получения Подтверждения бронирования.
4.5. Если Заказчик не оплатил остаток в срок по п. 4.4, Исполнитель направляет ему напоминание. Если оплата не поступила в течение [3 (трёх)] календарных дней после напоминания, Исполнитель вправе отказаться от договора. В этом случае Исполнитель возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых расходов по разделу 6.
4.6. Внесённые Заказчиком денежные средства направляются в первую очередь на оплату услуг третьих лиц и праздничного ужина, затем — на оплату размещения.
4.7. Оплата производится по счёту через платёжную ссылку или безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.
Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; в чеке собственные услуги и агентские услуги указываются отдельными позициями.
4.8. Стоимость, указанная в Подтверждении бронирования, после внесения предоплаты не изменяется. Исключение —
изменение состава услуг или количества Гостей по инициативе Заказчика.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
· закрепить за Гостями забронированные места и оказать собственные услуги надлежащего качества;
· заключить договоры с Подрядчиками и передать им необходимые сведения о Гостях;
· не позднее чем за 3 дня до заезда сообщить Заказчику время и место сбора для трансфера, контакты сопровождающего и программу;
· по запросу Заказчика предоставить отчёт агента и копии документов, подтверждающих фактически понесённые расходы.
5.2. Исполнитель вправе:
· заменить Подрядчика на равноценного без увеличения стоимости;
· изменить время и порядок программы из-за погодных условий, состояния дорог, требований властей и Подрядчиков, сохраняя её объём;
· отказать в заселении или в посадке в транспорт Гостю в состоянии сильного алкогольного опьянения или нарушающему общественный порядок и правила безопасности. В этом случае денежные средства не возвращаются в части фактически понесённых расходов.
5.3. Заказчик обязан:
· оплатить услуги в установленные сроки;
· предоставить достоверные данные Гостей, необходимые для перевозки и заселения;
· обеспечить, чтобы Гости соблюдали Правила проживания базы отдыха, правила перевозки и требования безопасности на экскурсии;
· прибыть к месту сбора трансфера в указанное время. Если Гость опоздал к отправлению транспорта, Исполнитель не обязан организовывать для него отдельную доставку;
· возместить ущерб, причинённый Гостями имуществу Исполнителя или третьих лиц.
5.4. Заказчик вправе:
· заменить Гостя другим лицом. Для этого Заказчик сообщает данные нового Гостя не позднее чем за [5] календарных дней до заезда. Такая замена не считается отказом от договора;
· в любое время отказаться от договора в порядке раздела 6
6. Отказ от договора, изменение бронирования и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора полностью или в отношении части Гостей. Для этого Заказчик направляет письменное уведомление тем же способом, которым оформлялось бронирование, или на адрес newcamp.travel@gmail.com. Датой отказа считается дата получения уведомления Исполнителем.
6.2. Размещение.
Если Заказчик уведомил об отказе до дня заезда, плата за размещение возвращается в полном размере. Если уведомление поступило в день заезда, Гость опоздал или не заехал, удерживается плата за размещение не более чем за одни сутки (п.16 Правил предоставления гостиничных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).
6.3. Услуги партнёров и праздничный ужин. Трансферы и экскурсию Исполнитель оплачивает партнёрам за 21 день до заезда, продукты для праздничного ужина закупает за 14 дней до заезда. После этого эти деньги вернуть уже нельзя. Поэтому при отказе Исполнитель удерживает только эти уже оплаченные суммы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а всё остальное возвращает:
При сообщении об отмене за 21 день до заезда и раньше - всю сумму;
Менее чем за 21 день до заезда но более 14 дней до заезда - всю сумму за вычетом оплаченных партнёрам трансферов и экскурсии — не более 9000 ₽ с человека;
Менее чем за 14 дней до заезда - всю сумму за вычетом трансферов, экскурсии и закупленного ужина — не более 15000 ₽ с человека;
В день заезда или при незаезде - как в предыдущей строке, а также за вычетом стоимости одних суток проживания.
6.4. Ничего не удерживается, если:
· вместо Гостя поедет другой человек (п. 5.4);
· место Гостя займёт кто-то из листа ожидания;
· партнёр вернул Исполнителю деньги.
6.6. Отказ после начала поездки. Если Гость досрочно прекратил участие или не воспользовался услугой по своей инициативе, возврат производится за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесённых расходов. За фактически не прожитые сутки деньги
возвращаются, кроме суток, в которые Исполнитель был уведомлён об отъезде.
6.7. Перенос дат. Перенос на другие даты возможен по соглашению Сторон при наличии мест. Это оформляется новым Подтверждением бронирования. Расходы, понесённые по первоначальным датам, засчитываются, если Подрядчик перенёс оплату.
6.8. Срок возврата. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе. Деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, или на реквизиты Заказчика. Одновременно Исполнитель сообщает Заказчику размер удержанной суммы.
7. Отмена или изменение услуг по инициативе Исполнителя и Подрядчиков
7.1. Если Исполнитель не может предоставить забронированное размещение, он по выбору Заказчика:
· предоставляет размещение равной или более высокой категории без доплаты;
· или возвращает Заказчику все внесённые денежные средства в полном объёме.
7.2. Если Подрядчик отменил трансфер или экскурсию (в том числе из-за отсутствия топлива, неисправности транспорта, закрытия дорог, погодных условий), Исполнитель:
· предлагает равноценную замену (другой перевозчик, другое время, другая экскурсия);
· или возвращает Заказчику полную стоимость отменённой услуги.
7.3. Если трансфер Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург отменён и равноценная замена не найдена, Заказчик вправе отказаться от всего договора с полным возвратом денежных средств, включая стоимость размещения и ужина.
7.4. Исполнитель вправе отменить организованный трансфер Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург, если за 22 (двадцать два) календарных дня до даты заезда на него оплачено менее 40% мест автобуса (при автобусе на [50] мест — менее [20] Гостей). В этом случае Исполнитель не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты заезда уведомляет Заказчика и предлагает ему на выбор:
· приехать самостоятельно с возвратом стоимости трансфера;
· отказаться от договора с полным возвратом денежных средств.
8. Ответственность сторон и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· опоздание Гостей к месту сбора;
· утрату личных вещей, не сданных на хранение;
· действия Гостей, нарушающих правила безопасности и законодательство.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение договора вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:
· стихийными бедствиями и экстремальными погодными явлениями;
· закрытием дорог и решениями органов власти;
· эпидемиологическими ограничениями.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 3 (трёх) дней. Денежные средства за не оказанные по этой причине услуги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов, которые Исполнителю не вернули Подрядчики.
9. Персональные данные
9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных — своих и Гостей, полученное им от Гостей. Согласие распространяется на ФИО, дату рождения, паспортные данные, телефон и e-mail. Данные обрабатываются в целях исполнения договора, в том числе для передачи Подрядчикам (перевозчикам — для составления списков пассажиров,
экскурсионным исполнителям), а также для регистрации Гостей в средстве размещения. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://newcamp-karelia.ru/soglasie_na_obrabotku_pd
10. Прочие условия
10.1. Обязательные для Гостей Правила проживания базы отдыха New Camp размещены по адресу https://newcamp-karelia.ru/pravila и являются неотъемлемой частью договора.
10.2. Сообщения, направленные по контактам, указанным в Подтверждении бронирования (e-mail, мессенджер, сообщения ВКонтакте), имеют юридическую силу и признаются Сторонами письменными уведомлениями.
10.3. Претензии принимаются в письменной форме и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней.10.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ, включая правила о подсудности по искам потребителей.
10.4. Во всём, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются:
· Гражданским кодексом РФ;
· Законом РФ «О защите прав потребителей»;
· Правилами предоставления гостиничных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мукконен Кира Вячеславовна
Адрес регистрации: 186306, Республика Карелия, Медвежьегорский р-н, д. Толвуя, ул. Совхозная, д. 9, кв. 2
Адрес средства размещения: Карелия Республика, м.р-н Пряжинский национальный, с.п. Эссойльское, тер. Родниковая, з/у 1
ИНН 101303136816
ОГРНИП 324100000008797
Р/с 40802810700006138758
Банк: АО «ТБанк» (ранее АО «Тинькофф Банк»)
БИК 044525974
Корр. счёт 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
Сайт https://newcamp-karelia.ru/
Телефон: +7 (939) 113-66-40 E-mail newcamp.travel@gmail.com: Сайт / сообщество: vk.ru/newcamptravel
Бронирования и оказания услуг по размещению в базе отдыха New Camp в новогодний период 2026/2027
Индивидуальный предприниматель Мукконен Кира Вячеславовна (ОГРНИП 324100000008797, ИНН 101303136816), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий договор направляется Заказчику вместе со счётом на оплату и Подтверждением бронирования и является офертой (ст. 435 ГК РФ). Оплата счёта (предоплаты) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями договора — акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Подписание договора на бумаге не требуется; по желанию Заказчика договор может быть подписан Сторонами дополнительно.
1. Термины
1.1. База отдыха New Camp (средство размещения) — средство размещения Исполнителя по адресу: Карелия Республика, м.р-н Пряжинский национальный, с.п. Эссойльское, тер. Родниковая, з/у 1, включённое в Единый реестр классифицированных средств размещения: номер реестровой записи С102025002958, тип Кемпинг. Сведения о реестровой записи: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/41390e96-f8d7-11ef-b3bd-a5478505ff09/about-resort
1.2. Новогодний заезд — период проживания в базе отдыха, указанный в Подтверждении бронирования (далее — «Даты заезда»). Даты, категория размещения, цена и состав включённых услуг (баня, чан, питание и др.) определяются в Подтверждении бронирования (Приложение № 1).
1.3. Гость (Потребитель) — Заказчик и/или лица, указанные Заказчиком в Подтверждении бронирования, в интересах которых заключён договор.
1.4. Подтверждение бронирования — уведомление Исполнителя, направленное Заказчику по электронной почте или в мессенджере / сообщениях ВКонтакте, содержащее состав услуг, Даты заезда, список Гостей, стоимость и сроки оплаты (форма — Приложение № 1).
1.5. Собственные услуги Исполнителя — услуги по размещению (проживанию) и праздничный новогодний ужин, которые Исполнитель оказывает сам.
1.6. Услуги третьих лиц — трансфер по маршруту Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург, трансфер по
маршруту база отдыха — Талвиуко — база отдыха и экскурсионная программа. Их непосредственно оказывают перевозчики и экскурсионные исполнители (далее — «Подрядчики» или «партнёры»). Исполнитель в отношении этих услуг действует как агент Заказчика (п. 2.3).
1.7. Фактически понесённые расходы — денежные суммы, которые Исполнитель уплатил или обязан уплатить Подрядчикам либо затратил на исполнение договора в интересах конкретного Гостя к моменту получения уведомления об отказе и которые не могут быть возвращены или переданы другому лицу.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется забронировать за Гостями места и оказать услуги в составе, указанном в Подтверждении бронирования, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.2. Собственные услуги Исполнителя:
· размещение Гостей в базе отдыха New Camp в Даты заезда в номере (домике / шатре) категории, указанной в Подтверждении
бронирования;
· организация праздничного новогоднего ужина (дата и время — в Подтверждении бронирования);
· иные услуги базы отдыха (баня, чан, питание и др.) — в составе, отмеченном в Подтверждении бронирования.
2.3. Услуги третьих лиц (агентское поручение). Заказчик поручает Исполнителю, а Исполнитель обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счёт Заказчика (ст. 1005 ГК РФ) заключить с Подрядчиками договоры:· перевозки (фрахтования) по маршруту Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург;
· перевозки по маршруту база отдыха — Талвиуко — база отдыха;
· экскурсионного обслуживания (название и дата — в Подтверждении бронирования) Вознаграждение Исполнителя как агента включено в стоимость услуг третьих лиц, указанную вп. 4.2, и составляет разницу между этой стоимостью и суммой, уплаченной Подрядчику.
Ответственность за качество и безопасность перевозки и экскурсии перед Гостем несёт соответствующий Подрядчик. Исполнитель отвечает за правильный выбор Подрядчика и надлежащую передачу ему сведений о Гостях. Исполнитель привлекает только
перевозчиков, имеющих лицензию на перевозку пассажиров автобусами. Наименование перевозчика, марка и государственный номер автобуса сообщаются Гостю вместе с информацией о месте и времени сбора (п. 5.1), а сведения об иных Подрядчиках — по запросу
Заказчика.
2.4. Исполнитель не является туроператором и турагентом и не реализует туристский продукт. Общая стоимость тура и включенные в него услуги указываются в приложении к договору.
3. Порядок бронирования и заключения договора
3.1. Заказчик направляет заявку любым способом, позволяющим установить, что заявка исходит от него: через форму на сайте, в сообщениях сообщества ВКонтакте, по электронной почте или телефону. В заявке указываются ФИО и контакты Заказчика, количество и ФИО Гостей, возраст детей, выбранная категория размещения и состав услуг.
3.2. При наличии свободных мест Исполнитель направляет Заказчику Подтверждение бронирования и счёт / ссылку на оплату.
3.3. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком предоплаты по счёту, направленному вместе с настоящим договором и Подтверждением бронирования (акцепт оферты).
3.4. Бронирование становится гарантированным, то есть места за Гостями закрепляются, с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя. До этого Исполнитель вправе предоставлять эти места другим лицам.
3.5. Исполнитель ожидает Гостя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Общая стоимость услуг складывается из стоимости собственных услуг Исполнителя и стоимости услуг третьих лиц, которая включает вознаграждение Исполнителя как агента. Стоимость каждой позиции указывается в Подтверждении бронирования (Приложение № 1).
4.2. Предоплата — 30% от общей стоимости по Подтверждению бронирования. Её нужно внести в течение [2 (двух)] календарных дней с момента получения Подтверждения бронирования. Если предоплата не поступила в срок, бронирование аннулируется без каких-либо последствий для Сторон.
4.3. Остаток — 70% вносится не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты заезда. В этот же срок Исполнитель оплачивает услуги Подрядчиков (п. 6.3).
4.4. Если бронирование оформляется менее чем за 21 календарный день до даты заезда, оплата вносится в размере 100% в течение [1 (одного)] рабочего дня с момента получения Подтверждения бронирования.
4.5. Если Заказчик не оплатил остаток в срок по п. 4.4, Исполнитель направляет ему напоминание. Если оплата не поступила в течение [3 (трёх)] календарных дней после напоминания, Исполнитель вправе отказаться от договора. В этом случае Исполнитель возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых расходов по разделу 6.
4.6. Внесённые Заказчиком денежные средства направляются в первую очередь на оплату услуг третьих лиц и праздничного ужина, затем — на оплату размещения.
4.7. Оплата производится по счёту через платёжную ссылку или безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.
Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; в чеке собственные услуги и агентские услуги указываются отдельными позициями.
4.8. Стоимость, указанная в Подтверждении бронирования, после внесения предоплаты не изменяется. Исключение —
изменение состава услуг или количества Гостей по инициативе Заказчика.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
· закрепить за Гостями забронированные места и оказать собственные услуги надлежащего качества;
· заключить договоры с Подрядчиками и передать им необходимые сведения о Гостях;
· не позднее чем за 3 дня до заезда сообщить Заказчику время и место сбора для трансфера, контакты сопровождающего и программу;
· по запросу Заказчика предоставить отчёт агента и копии документов, подтверждающих фактически понесённые расходы.
5.2. Исполнитель вправе:
· заменить Подрядчика на равноценного без увеличения стоимости;
· изменить время и порядок программы из-за погодных условий, состояния дорог, требований властей и Подрядчиков, сохраняя её объём;
· отказать в заселении или в посадке в транспорт Гостю в состоянии сильного алкогольного опьянения или нарушающему общественный порядок и правила безопасности. В этом случае денежные средства не возвращаются в части фактически понесённых расходов.
5.3. Заказчик обязан:
· оплатить услуги в установленные сроки;
· предоставить достоверные данные Гостей, необходимые для перевозки и заселения;
· обеспечить, чтобы Гости соблюдали Правила проживания базы отдыха, правила перевозки и требования безопасности на экскурсии;
· прибыть к месту сбора трансфера в указанное время. Если Гость опоздал к отправлению транспорта, Исполнитель не обязан организовывать для него отдельную доставку;
· возместить ущерб, причинённый Гостями имуществу Исполнителя или третьих лиц.
5.4. Заказчик вправе:
· заменить Гостя другим лицом. Для этого Заказчик сообщает данные нового Гостя не позднее чем за [5] календарных дней до заезда. Такая замена не считается отказом от договора;
· в любое время отказаться от договора в порядке раздела 6
6. Отказ от договора, изменение бронирования и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора полностью или в отношении части Гостей. Для этого Заказчик направляет письменное уведомление тем же способом, которым оформлялось бронирование, или на адрес newcamp.travel@gmail.com. Датой отказа считается дата получения уведомления Исполнителем.
6.2. Размещение.
Если Заказчик уведомил об отказе до дня заезда, плата за размещение возвращается в полном размере. Если уведомление поступило в день заезда, Гость опоздал или не заехал, удерживается плата за размещение не более чем за одни сутки (п.16 Правил предоставления гостиничных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).
6.3. Услуги партнёров и праздничный ужин. Трансферы и экскурсию Исполнитель оплачивает партнёрам за 21 день до заезда, продукты для праздничного ужина закупает за 14 дней до заезда. После этого эти деньги вернуть уже нельзя. Поэтому при отказе Исполнитель удерживает только эти уже оплаченные суммы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а всё остальное возвращает:
При сообщении об отмене за 21 день до заезда и раньше - всю сумму;
Менее чем за 21 день до заезда но более 14 дней до заезда - всю сумму за вычетом оплаченных партнёрам трансферов и экскурсии — не более 9000 ₽ с человека;
Менее чем за 14 дней до заезда - всю сумму за вычетом трансферов, экскурсии и закупленного ужина — не более 15000 ₽ с человека;
В день заезда или при незаезде - как в предыдущей строке, а также за вычетом стоимости одних суток проживания.
6.4. Ничего не удерживается, если:
· вместо Гостя поедет другой человек (п. 5.4);
· место Гостя займёт кто-то из листа ожидания;
· партнёр вернул Исполнителю деньги.
6.6. Отказ после начала поездки. Если Гость досрочно прекратил участие или не воспользовался услугой по своей инициативе, возврат производится за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесённых расходов. За фактически не прожитые сутки деньги
возвращаются, кроме суток, в которые Исполнитель был уведомлён об отъезде.
6.7. Перенос дат. Перенос на другие даты возможен по соглашению Сторон при наличии мест. Это оформляется новым Подтверждением бронирования. Расходы, понесённые по первоначальным датам, засчитываются, если Подрядчик перенёс оплату.
6.8. Срок возврата. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе. Деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, или на реквизиты Заказчика. Одновременно Исполнитель сообщает Заказчику размер удержанной суммы.
7. Отмена или изменение услуг по инициативе Исполнителя и Подрядчиков
7.1. Если Исполнитель не может предоставить забронированное размещение, он по выбору Заказчика:
· предоставляет размещение равной или более высокой категории без доплаты;
· или возвращает Заказчику все внесённые денежные средства в полном объёме.
7.2. Если Подрядчик отменил трансфер или экскурсию (в том числе из-за отсутствия топлива, неисправности транспорта, закрытия дорог, погодных условий), Исполнитель:
· предлагает равноценную замену (другой перевозчик, другое время, другая экскурсия);
· или возвращает Заказчику полную стоимость отменённой услуги.
7.3. Если трансфер Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург отменён и равноценная замена не найдена, Заказчик вправе отказаться от всего договора с полным возвратом денежных средств, включая стоимость размещения и ужина.
7.4. Исполнитель вправе отменить организованный трансфер Санкт-Петербург — Петрозаводск — Санкт-Петербург, если за 22 (двадцать два) календарных дня до даты заезда на него оплачено менее 40% мест автобуса (при автобусе на [50] мест — менее [20] Гостей). В этом случае Исполнитель не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты заезда уведомляет Заказчика и предлагает ему на выбор:
· приехать самостоятельно с возвратом стоимости трансфера;
· отказаться от договора с полным возвратом денежных средств.
8. Ответственность сторон и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· опоздание Гостей к месту сбора;
· утрату личных вещей, не сданных на хранение;
· действия Гостей, нарушающих правила безопасности и законодательство.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение договора вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:
· стихийными бедствиями и экстремальными погодными явлениями;
· закрытием дорог и решениями органов власти;
· эпидемиологическими ограничениями.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 3 (трёх) дней. Денежные средства за не оказанные по этой причине услуги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов, которые Исполнителю не вернули Подрядчики.
9. Персональные данные
9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных — своих и Гостей, полученное им от Гостей. Согласие распространяется на ФИО, дату рождения, паспортные данные, телефон и e-mail. Данные обрабатываются в целях исполнения договора, в том числе для передачи Подрядчикам (перевозчикам — для составления списков пассажиров,
экскурсионным исполнителям), а также для регистрации Гостей в средстве размещения. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://newcamp-karelia.ru/soglasie_na_obrabotku_pd
10. Прочие условия
10.1. Обязательные для Гостей Правила проживания базы отдыха New Camp размещены по адресу https://newcamp-karelia.ru/pravila и являются неотъемлемой частью договора.
10.2. Сообщения, направленные по контактам, указанным в Подтверждении бронирования (e-mail, мессенджер, сообщения ВКонтакте), имеют юридическую силу и признаются Сторонами письменными уведомлениями.
10.3. Претензии принимаются в письменной форме и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней.10.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ, включая правила о подсудности по искам потребителей.
10.4. Во всём, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются:
· Гражданским кодексом РФ;
· Законом РФ «О защите прав потребителей»;
· Правилами предоставления гостиничных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мукконен Кира Вячеславовна
Адрес регистрации: 186306, Республика Карелия, Медвежьегорский р-н, д. Толвуя, ул. Совхозная, д. 9, кв. 2
Адрес средства размещения: Карелия Республика, м.р-н Пряжинский национальный, с.п. Эссойльское, тер. Родниковая, з/у 1
ИНН 101303136816
ОГРНИП 324100000008797
Р/с 40802810700006138758
Банк: АО «ТБанк» (ранее АО «Тинькофф Банк»)
БИК 044525974
Корр. счёт 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
Сайт https://newcamp-karelia.ru/
Телефон: +7 (939) 113-66-40 E-mail newcamp.travel@gmail.com: Сайт / сообщество: vk.ru/newcamptravel